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赴美簽證將進入“長效”時代(3)

美國優勝美地國家公園。 新京報記者 郭延冰 攝   (上接B特09版)   案例分析   讓年輕消費者自主規划行程   百程旅行網副總裁孫常偉說,80後、90後等新興消費群體,更重視“個性化”,要求旅行中獲得滿足感、成就感,並且更願意進行自主選擇、自主安排。百程旅行網的美國自由行、半自由行產品就針對80後、90後人群的這些特點,在設計上充分做到尊重消費者。   百程旅行網的美國產品,主要解決消費者的“痛點”——交通、住宿、接駁等問題。比如對於年輕游客來說,“芝加哥-邁阿密-奧克蘭”,“紐約-波士頓”,“西雅圖-波特蘭”等城市與城市之間的交通接駁,是比較棘手的難題,而百程旅行網所開發的產品一般就包括了點對點交通,並且安排好了在每個城市住宿的酒店。   年輕人一般工作年限比較短,手頭並不寬裕,他們對住宿條件的要求相對不是特別高,一般人主要是抱著“看世界”的願望到美國旅行,要求酒店乾凈、安全、便利即可。所以百程旅行網安排的酒店多為乾凈舒適的經濟型酒店,或者標準的三星到四星級別酒店。   百程旅游網對每款產品都有清晰的定位,譬如“西雅圖——波特蘭”主打城市購物之旅。波特蘭是美國著名的免稅購物天堂,與西雅圖相距不太遠,將二者相連,就是為了滿足到美國掃貨人士的需求;而“芝加哥-邁阿密-奧克蘭”產品的亮點是邁阿密渚清沙白的魅力海灘、奧克蘭的迪士尼樂園等,更適合到美國放鬆休閑度假的人士以及親子游;如果想看博物館和大學,可以選擇高校和博物館雲集的“紐約-波士頓”連線。   在行程上,旅游消費者由“被安排”,變為“主動選擇”。傳統旅行社的團隊游產品一般是給出一個“打包”好的行程,每天去哪些景點、在哪個餐廳吃飯,都是固定好的。百程網的產品則給了游客“個人願望”或者“自我能動性”得到充分實現的機會。   在自由安排的幾天里,消費者可以選擇去看紐約、波士頓眾多的博物館和大學,也可以去參加紐約城市一日游的觀光,或者前往東北部的尼亞加拉大瀑布。而正在成長起來的中國年輕游客,也有這樣的經驗和能力,去自主規劃自己的行程。   業界觀察   避免千篇一律 產品線路分層   中國社科院旅游研究中心特約研究員王健民表示,很多旅行社的美國線路相互複製,千篇一律。華盛頓有幾十個著名的博物館都是免費的,旅行社應該利用這些資源,安排游客更充足游覽博物館的時間。紐約的大都會博物館、中央公園、百老匯,游客應該走入其中,看一場真正的演出,接受文化的熏陶。   旅行社也在細微處做了很多調整,比如,一些旅行社不再一味帶著游客去一些奢侈品商店、高端百貨公司,已經開始安排游客去“農夫市場”,看看美國農民運來的新鮮蔬菜和水果。一些旅行社也開始讓游客進入當地百姓常去的平價商店和大眾百貨。   業內人士普遍認為,美國旅游很有必要分層。王健民說,越來越多的中國工薪到美國旅游,他們不是真正的有錢人,並不一定適合去“老佛爺”和“梅西百貨”,安排一些大眾購物地正是他們所喜歡的。   也有業內人士指出,“美國一次看不完”,一些老年游客熱衷全景式游覽,但年輕人肯定不會只來一次。在這個時候,傳統的“美東+美西+夏威夷”的走馬觀花線路已經不夠,像別有風味的得克薩斯州,大學聚集的艾奧瓦小城等小眾目的地可以得到更多關註。   (下轉B特11版)  (原標題:赴美簽證將進入“長效”時代(3))  
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